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2016 自考《市场营销学》各章节复习笔记[甘肃自考] 第一章 市场营销导论 第一节 市场营销及市场营销管理 1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得 其所需所欲之物的一种社会过程 .换而言之,市场营销是指从满足服 务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己 目标的活动过程. 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如 果通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标. 2.市场是指某种产品的现实购买者及潜在购买者的集合. 3.市场包含三个主要因素 :有某种需要的人,为满足这种需要的购买 能力和购买欲望. 4.市场营销管理是指为了实现企业目标 ,创造,建立和保持及目标市 场之间的互利交换和关系 ,而对设计方案的分析 ,计划,执行和控制. 任务 :为促进企业目标的实现而调节需求的水平 ,实际和性质.实质 : 需求管理. 5.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同: (1)负需求.是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避 它的一种需求状况.任务:改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这 种产品以及是否可以通过产品重新设计,降低价格和积极促销的营销 方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求. (2)无需求.是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一