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目 录
(一) 服务人员绩效考核标准 1
(二) 投诉及建议解决方案 5
(一)服务人员绩效考核标准
一、目的
为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优
质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调
动和激励员工的工作积极性，特制订本方案。
二、范围
适用于公司全体保洁员工。
三、原则
公平、公正、公开、奖惩适度。
四、分数说明
每分2元，当
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