保洁服务质量保证体系及措施方案.pdfVIP

保洁服务质量保证体系及措施方案 （一）、人力资源管理 1、员工素质要求 为了达到高质量的清洁服务水平，我司制订一系列员工素质标准， 主要有几个方面： （1）职业道德行为要求 1、在服务工作中，始终如一地贯彻质量标准。 2、时刻注意文明礼貌，树立良好的服务形象。 3、吃苦耐劳，勤俭节约，保持良好的个人修养和高尚的职业道 德。 4、作风正派，诚实可信，自觉勤奋。 5、爱岗敬业，遵纪守法，始终保持饱满的工作热情。 6、团结协作，互助互爱，树立良好团队精神。 （2）人员素质要求 职位名