原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
空调保养维修质量保证方案
1、质量管理体系架构
2、质量目标
公司质量目标是：工程检测验收合格率为 100%，杜绝重大工程质量
事故。
a)清洗、消毒服务工程的履约率为100%；客户投诉处理率为 100%，
客户满意率为 90％以上，满意率每年上升 1%。各部门围绕公司质量
目标，分解并确定本单位的年度工作目标，包括：清洗、消 毒服务
工程质量目标、安全目标、设备和资金目标、人力资源目 标、合同
及中标目标、顾客满意目标等；
b)各项目组根据公司的质量目标和合同要求，策划并分解本项目的质
量目标，包括工程优良率、安全事故率、设备完好率、人员
文档评论（0）