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会员积分管理系统解决方案 一、 业务系统整体框架 系统管理 支付系统 系统管理为整个平台的后台管理模块，包括系统本身的用户管理、用户权限管理、 门店管理、 门店用户管理、加盟商户管理，以及系统的各项参数配置， 均在此进行配置 和保存。 二、 业务处理和操作权限和职责 部门名称：门店 部门职责： 1. 为车主详细介绍会员政策和业务并收集用户资料 2. 为车主办理会员，并对会员办理所需材料、时间和流程对用户进行讲解 3. 为车主查看车辆违章信息以及个人驾照信息 4. 为车主查看会员状态和所获积分 5. 通知会员所获积分的兑换结果或优惠项目并获取用户意见反馈 6. 根据客户管理系统的资料和信息，进行回访和电话营销 7. 做好记录，按要求定期上报市场部 部门名称：财务部 部门职责： 核算具体项目金额 部门名称：总经理 部门职责： 1. 监督整个业务运营状态 2. 查看整个业务运营数据 部门名称：市场 营销部 部门职责： 1. 制定、执行营销计划，为公司带来潜在的顾客 2. 管理后台 三、系统管理 1、直营店管理 对系统中直营店进行配置管理：包括门店编码、名称、地址、门店负责人、联系方 式等信息。 门店的编码系统自动生成 2、加盟商户管理 对加盟的合作伙伴进行备案，包括加盟店编码、名称、地址、联系人、联系方式、 合作方式、结算方式等信息。 加盟店编码系统自动生成 四、 POS 门店会员管理系统 主要功能 1. 设定零售价格 1) 市场价：市场参考价格 2) 网站订购价：比市场价格低一些的网站订购价。 3) 会员等级折扣价： 根据会员消费额度自动设置会员等级 根据会员等级设定不同的折扣价格 4) 积分换购 购物可获得累积积分 购买商品可使用积分抵扣现金。 如售价为 100 元的商品， 可用 90 元现金 +1000 积分（可后台设定比例） 积分换礼品：使用积分来获取礼品 5) 电子优惠券，分两种： 折扣券：在现价上折扣，不适用礼包 现金券：通常是小额的；一次性消费，可用于大批量促销 6) 礼包：礼包内每件商品有折扣；折扣可以为 0，即赠品；不适用电子优惠券 2. 购买及消费礼品卡 1) 说明 以订制硬卡为主，卡面印刷卡号与密码， 密码区需刮开后方可见。 为不记名卡，遗失不补。 并且礼品卡不折现、不找零、不退款。 2) 礼品卡种类 以不同面额做区分， 100 元面值 200 元面值 500 元面值 1000 元等几种面值 3) 礼品卡安全设置 服务器加密：增加 128 位密码验证 不能由多渠道生成卡号密码， 发卡应有一个统一的规范步骤， 例如： 统一由发 卡公司印制；卡号密码由专人使用 Excel 导入到电子商务系统。这些 Excel ， 可做原始发卡材料，做为对电子商务系统的核对凭据。 在 Excel 和电子商务系统， 密码都使用不可逆加密方式， 以防止人为或黑客窃