发电机售后服务承诺幼儿读物幼儿教育教育专区-发电机售后服务承诺.pdf

精品文档 精品文档 售后服务承诺 售后服务承诺 1 1、质保期 、质保期 1.1 1.1 在正常操作及使用正常的润滑油、零配件情况下 按国家规定提 在正常操作及使用正常的润滑油、零配件情况下 按国家规定提 1300 供从设备出厂之日起 1300 小时或一年 以先到为准 的免费保修服 供从设备出厂之日起 小时或一年 以先到为准 的免费保修服 务。 务。 1.2 1.2 质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 ,24 知后十分钟内响应,24 小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维 知后十分钟内响应 小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维 修处理 质保期外按成本价供应发电机 修处理 质保期外按成本价供应发电机 ( ) ( ) 组耗材 并免费服务安装调试检测 国内 。 组耗材 并免费服务安装调试检测 国内 。 1.3 1 5 1.3 本市内的客户 我公司承诺在接到用户的通知后 1 小时到 5 小时 本市内的客户 我公司承诺在接到用户的通知后 小时到 小时 内赶到现场检修 终身免费上门服务 （曲靖市内及郊县）。 内赶到现场检修 终身免费上门服务 （曲靖市内及郊县）。 2 2、质保期内的服务承诺及处理措施 、质保期内的服务承诺及处理措施 1 1、质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 、质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 10 ,24 知后10分钟响应,24 小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修 知后 分钟响应 小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修 处理。 处理。 2 2、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导 、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导 致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、失效 致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、失效 1 5 1 5 的零部件、电子原件和易损件等 免费本公司承诺在 — 小时内抵 的零部件、电子原件和易损件等 免费本公司承诺在