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PAGE 10 易通汇用户指南 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、汇款操作指南 1 1. 新用户注册 1 1.1. 填写账号信息 1 1.2 完善实名信息 2 1.3 注册完成 4 2. 发起国际汇款 4 2.1 添加汇款人账户 4 2.2 添加收款人账户 5 2.3 创建汇款申请 6 2.4 支付 8 二、常见问题 10 一、汇款操作指南 1. 新用户注册 首次使用的用户，可登录平台网址（ /），点击首页“企业注册”，进行新用户注册。 图1.0 1.1. 填写账号信息 用户需按照要求输入邮箱地址、用户名和登录密码，确定信息输入正确后点击“同意协议并注册”完成账号信息注册，进入完善实名信息页面。 图1.1 1.2 完善实名信息 图1.2 进入完善实名信息页面，按照要求填写企业基本信息，并上传相关证照，带“*”号的为必填。其中，企业协议文件需线下签约后，将扫描版上传网页。 1.3 注册完成 实名信息成功填写并提交后，网页会提示信息提交成功。在通联完成资质审核后，用户才能开始使用平台。如信息填写无误，审核会在2个工作内完成；如信息填写有误，通联会主动联系用户。 图1.3 2. 发起国际汇款 2.1 添加汇款人账户 在创建汇款申请之前，需要先添加汇款人账户信息。 点击“汇款管理”-“汇款人账户”，可以添加汇款人账户。汇款人账户即汇款平台用户的打款账户，用户需按照页面提示填写。 图2.1.1 图2.1.2 2.2 添加收款人账户 在添加汇款人账户后，需添加收款人账户。点击“汇款管理”-“收款人账户”，可以添加收款人账户。收款人账户即国际汇款的收款账户，需按照页面提示填写。 图2.2.1 如收款账户币种是人民币，会要求填写支付行号。如用户确定不需填写支付行号也能汇达，该栏目可填写12个“0”。由于账户信息填写错误导致的汇款，责任由汇款人自行承担。 用户每次需要汇款至新的收款账户时，都需要进行添加收款人账户的操作。 图2.2.2 2.3 创建汇款申请 在完成创建汇款人、收款人账户后，可点击“汇款申请创建”以提出汇款申请。用户需分别点击“汇款方信息”和“收款账户信息”，并从下拉框中选择汇款账户和收款账户。 对于汇款金额，需选择汇出币种和金额。点击“人民币金额试算”可计算对应的人民币支付金额。 对于支付方式，用户可选择“线上网关支付”和“线下银行汇款”。选择“线上网关支付”的，在支付时会跳转到支付网关，使用网银进行付款；选择“线下网关支付”的，在支付时会跳转到说明页面，用户可按照网页上的说明划付资金。注意用户需先提交汇款申请，在通联审核通过后用户才能支付。 对于汇款用途，要求用户按照实际情况如实填写。 用户可在汇款附言栏按需求填写汇款附言。对于收款人开户在欧洲地区的银行的，为保证资金顺利到账，建议在汇款附言里注明收款账户的IBAN号。 上述信息填写完毕后，点击“下一步”确认汇款申请信息。 图2.3.1 在“确认汇款申请信息”页面，用户需核对付款申请信息，并上传贸易背景信息。用户可按照通联提供的“电子商务交易明细表”的格式或用户自己的格式上传交易明细信息和供货商协议等材料，但需要包含通联要求的字段。上传的材料可打包成压缩包上传到“其他材料”栏。物流凭据、海关报关单等其他信息可后补。 图2.3.2 在交易背景信息上传后，点击“保存并提交”，完成汇款申请。通联将审核汇款申请，用户在审核通过后即可支付。对于不能审核通过的汇款申请，通联会主动联系商户处理。 图2.3.3 2.4 支付 在“汇款明细查询”页，用户可查看已经提交的汇款申请。对于仍在审核的申请，会显示“通联审核中”。 图2.4.1 在审核通过后，状态会变更为“等待支付”。此时用户可点击“支付”完成支付汇款金额。会根据汇款的金额、币种、汇率和手续费费率自动计算出需支付的人民币金额。 图2.4.2 对于支付方式为“线上”的，点击支付会跳转到网关页面，用户可使用网银进行支付。 图2.4.3 对于支付方式为“线下”的，点击支付会显示说明页面，指导用户完成支付。 图2.4.4 用户可以自己通过网银操作转账或通过通联通账户支付系统发起代付完成线下支付。使用通联通代付的，需按照下图所示填写汇款摘要： 图2.4.5 在支付后，汇款状态会变成“支付成功”。在支付成功后，通联会在3个工作日内将资金汇出。对于汇出的汇款，汇款状态会变成“汇出成功”。 至此，一笔跨境汇款的流程就完成了，一般会很快到账，请收款人注意查收。汇出后如果出现由于汇款信息填写错误导致的退款，通联会主动联系汇款人处理。如果资金已经汇出，但收款人反映资金迟迟未到账，可由汇款人联系通联处理。 二、常见问题 1、什么样的业务可以使用易通汇进行跨境汇款？ ? 易通