情景1我随便看看该怎么应对.pptxVIP

房地产热销绝招之一; 情景： 顾客站在盘源架前说： “我随便看看”该怎么应对？ ;1、好的，您请随便看吧！ （估计不出30秒，顾客就会离开） 2、您好！这是我的名片，有需要的话可以进来了解一下。 （顾客倍感压力，30秒左右将离开） 3、外面天气热，进来坐坐，我给您详细介绍一下。 （顾客感到过分热情，搭讪几句便离开);引导策略 当看到顾客站在店门口观看“盘源架”时，置业顾问的通常做法是立即起身来到门口，对顾客说：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”而顾客经常会说：“随便看看！”顾客这样说通常有两个原因： 一是顾客闲逛而至，想了解一下目前房地产市场的行情，真的只是想随便看看而已； 二是，顾客在该门店的“盘源架”上还没有看到他想买/想租的房子，不想过早地接触置业顾问。;不管是哪种情况，顾客的心理都对置业顾问建起了一条心理防线，任何不恰当的言行举止都可能导致顾客立即离开。 遇到这种情况，置业顾问一定要用话术让顾客在30秒内立即对置业顾问的话题感兴趣，并接受置业顾问的邀请，来到店内坐下来详谈，从而进一步了解顾客的真实需求。否则，顾客会在30秒内离开。 ; 话术范例 ※话术范例一 置业顾问：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”（置业顾问开始接近顾客）