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★精品文档★ 加油站服务承诺书的范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好 ! 一年来，我们 xx 加油站在上级领导的正确指导和帮助 下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力， 1 — 11 月份共计销售油品 9302 吨，超额完成了公司下达销售 任务， “标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得 了好的成绩，保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业 绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。 现将一年来我的工作情况向大家作以汇报： 一、加强学习，不断提高自身素质。 今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习“标准 站创建要求” 、“加油站管理规范” 、“六条禁令”和业务知识， 不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并每天 书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求 和“卸油操作规程” ，使员工的操作规范化，工作有序化。 在日常工作中， 定期组织员工学习业务知识， 培训员工技能， 并进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工 作取得好的成绩打下坚实的基础。 二、加强内部管理，提高服务质量。 一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油站 管理规范”和“标准站创建”的要求，统一配置，严把进油 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 ★精品文档★ 渠道，及时与业务联系，申请配送油品。 1— 11 月份共计接 卸油品 车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都 及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业， 核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严 格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量 和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计 量，随时掌握库存， 保证油品供应。 每月进行一次库存盘点， 及时准确掌握油品进、 销、存数量和损溢情况。 严把销售数、 质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量 足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好 各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得 了顾客对加油站的信任，提升了石油的形象。 在设备管理工作中， 严格按标准站创建要求， 整整齐齐， 按期检修，按时巡检。 3 月份按期申报，及时检修消防器材 和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发 电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养， 使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电 器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查，发现 问题及时处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备安全 运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中， 以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，微笑 服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 ★精品文档★ 切实感到满意， 定期和不定期到周边企、 事业单位进行拜访， 建立客户档案，