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LOGO 正文 . 第二章 第 13 页 01 员工关系管理概述 02 ERM 的误区及原那么 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 第二节 员工关系管理的原那么 1 、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现 来达成的 。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业 的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益 相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景， 整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发 展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目 标。 LOGO 正文 . 第二章 第 14 页 01 员工关系管理概述 02 ERM 的误区及原那么 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 第二节 员工关系管理的原那么 2 、完善鼓励约束机制是员工关系管理的根本。 企业的生存与开展是多种利益相关者共赢的结果。 因此， 建立企业与员工同生存、共开展的命运共同体，是处理员 工关系的根本出发点。 如何完善鼓励约束机制，建立科学 合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成 了员工关系管理的根本。 LOGO 正文 . 第二章 第 15 页 01 员工关系管理概述 02 ERM 的误区及原那么 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 第二节 员工关系管理的原那么 3 、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此， 职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接表达 。 LOGO 正文 . 第二章 第 16 页 01 员工关系管理概述 02 ERM 的误区及原那么 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 第二节 员工关系管理的原那么 4 、心理契约是员工关系管理的核心局部。 上个世纪 70 年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的 概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的 作用。 企业清楚地了解每个员工的需求和开展愿望，并尽 量予以满足；而员工也为企业的开展全力奉献，因为他们 相信企业能满足他们的需求与愿望 。 TRANSITION PAGE LOGO 过 渡 页 第 17 页 17 ? 劳动关系管理 ? 员工纪律管理 ? 员工沟通管理 ? 员工活动管理 第三章 ERM 的分类阐述 LOGO 正文 . 第三章 02 员工关系管理的误区及原那么 第 18 页 01 员工关系管理概述 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度， 从而提高对企业的奉献度。因此， 对外实行客户关系管理〔 CRM 〕，对内实行员工关系管理〔 ERM 〕就成为必然 。 但员 工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区 。 其实， 员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面 ， 从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开 始了。而且 员工关系不能外包 ，因为做好员工关系管 理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要 有清楚的了解。 员工关系管理的终极目标，应该是做到“ 让员工除了把所有 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧 〞。因此，在这一 目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、 住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。 LOGO 正文 . 第三章 02 员工关系管理的误区及原那么 第 19 页 01 员工关系管理概述 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险躲避 第一节 劳动关系管理 3.1.1 员工入职管理 员工入职管理即为新员工入职时员工关系专员对新员工的一系列的入职手续办理，此部 分可制定 专门的?员工入职管理方法? 来指导入职管理的工作，其主要内容包括： 时段 入职前 ? ? ? 工作内容 新员工入职手续办理所需表单、办公设备、办公用品等的准备； 通知新员工所属部门准备报到事宜：准备座位，指定导师、拟定岗前业务技能培训方案； 通知人力资源部培训专员准备新员工的岗前教育培训方案。 入职中 ? ? ? ? ? ? ? 新员工接待及?新员工入职登记表?的填写，档案收集及验证； 根据?新员工入职流转单?引领新