兰州张建平电源功率不够导致黑屏故障----------剖析.docxVIP

电源功率不够导致黑屏故障 维修中心收到一台 G3421CX 主机，客户报修主机不能启动。按下电源键 后电源指示灯亮， CPU 风扇转动，但屏幕无任何显示及提示，无法启动。 维修中心检测过程： 1、工程师开箱检查发现主机内有一块非 HP硬盘。询问客户得知，由于 电影电视剧之类的影视资料比较多， 原来的 160GB 硬盘不够用， 客户 又自己购买了一块 1TB 的硬盘。 工程师发现主机内部较脏，清洁机箱内灰尘并重新涂抹 CPU 散热硅 脂之后进行测试，主机也不能启动。 重新插拔机箱内所有硬件及线缆测试，不能启动； 使用最小化系统测试主机正常；但是将所有硬件都连上线之后主机 又不能启动，故障又开始出现。 逐一接上硬件测试，当插上主引导硬盘后，主机不能启动，但当拆 下硬盘后，计算机又能启动 . 将这个大容量硬盘拿到其他计算机上测用没问题，可以推断硬盘是 正常的。 7、逐个替换备件测试，替换电源后故障排除。 解决思路： 顺着先调整后换件的思路，先清洁机箱内部的灰尘，然后插拔机箱内 的硬件及线缆， 继续最小化系统测试， 发现在最小化系统中机器正常。 这就表明 故障不是主板 CPU 等核心部件引起，而是出在外围设备。后发现两块硬盘一起 插上去后不能启动， 怀疑是硬盘引起的故障。 但是将硬盘替换到其他主机测试又 一切正常。 然后逐个测试每个备件都是正常的。 这个情况确实很奇怪， 最后逐个 替换备件测试，最后更换电源后故障排除了。 问题所在： 更换电源后发现原机电源是180W,更换的电源是250W。原机的标配电 源功率偏小，新添加了大功率的用电设备（ 1TB 硬盘）后，由于电源功率不足， 所以导致了开机黑屏。 兰州分部 张建平 Ps点评：这个case我们可以借鉴到此工程师的思路，使用了最小化测试和 替换法测试来检查问题。 而不是盲目更换备件。 这个操作习惯非常的好。 目前很 多用户会或多或少添加一些备件。 特别是显卡、 硬盘和一些外设设备， 对电源要 求较高。 180w 的低功率电源对大容量硬盘和高端显卡支持较差，很多情况会出 现带不动的现象，如开机不启动，死在 logo 处，不定时死机等。碰到此类情况 请大家特别注意。