人际沟通方式.pdfVIP

二、 人际沟通的方式 依据沟通的表现形式，人际沟通可以有不同的方式，主要有以下六种方式。 （一） 语言沟通与非语言沟通 1. 语言沟通 指用语言符号（口语语言、书面语言）系统进行的语言交流，包括口语和 书面语的沟通。 利用语言交流信息时， 只要参与交流的各方对情境的理解高度一致， 所交流的意义就损失得最少。 2. 非语言沟通 指用非语言符号（尖叫、呻吟、姿势、手势等）系统进行的信息交流， 是语言沟通的补充形式，有时也单独使用。主要有身体运动和姿势、表情、目光、 人际距离、衣着、时间、环境等。非语言沟通虽然在很多时候是对语言沟通的补充， 但其沟通效果有时比单纯的语言沟通还要好。 （二） 口语沟通与书面语沟通 1. 口语沟通 指通过说话的方式进行的沟通。它是一种迅速、灵活、随机应变、有信息 反馈、适用性强的沟通方式，常用于调查、访问、讨论、学说、咨询、电话联系等 方面。但口语沟通的局限性较大，受时间、空间条件的限制，受信息发送者和接受 者自身条件的限制。如果信息发送者表达能力差，不能准确地传递信息，会使信息 接受者不解其意；反之如果信