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精品文档 化妆品年终总结范文 3 篇 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 化妆品年终总结范文篇一： 打造鲜明的服务品牌， 是提高核心竞争力的 有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分内容，特别是在商品同质化的今天， 顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品 的综合实力的影响， 化妆品连锁店不仅要使顾客满意， 更要取悦于顾客， 打动顾 客，发挥顾客口碑传播的最大效应。 那么根据化妆品销售工作总结， 如何来提高 顾客的满意度呢 ? 根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。 预测顾客需求的发 展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴， 以保证化妆品连锁店能在现 在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。 根据化妆品销售工作总结得出当 前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。 (1) 根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析 顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段： ①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。 ②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。 ③感情满足阶段， 这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。 目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段， 中国消 费者已经开始看重商品和服务的心理价值。 化妆品销售工作总结得出这种趋势表 现在中国的消费文化上， 如衣、食、住、行等各个领域中， 更多地用 饮食文化 、 茶文化 、 服饰文化 、 居室文化 等全新的概念来理解消费。 消费的品位已向 更高的层次提升了， 因而对于终端经营者来说， 也要适应这种提升， 为创造各种 文化而提供不同的优质服务。 (2) 化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者， 已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状， 而追求 吃要营养，穿要漂亮，用要高档 。 在商品方面的消费质量不断提高， 化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消 1 精品文档 费需求，一切都在向国际化看齐。 在这方面所表现出来的是， 一方面各种中高档 化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐 ; 另一方面，各种物美价廉的护肤 品店商品仍然具有广阔的市场。 (3) 根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展。有人说： 当今的潮流就是没有潮流 ，这话一点不假。中国消费者在经过了十多年的逐波 追潮之后， 已经开始向个性化和多样化迈进， 追求与众不同已成为新的潮流。 根 据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面： ①追求品位，根据化妆品销售工作总结，消费者已开始追求与自己的身份、 地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品，把它视为个性的延伸， 以体现自己的生活品位。 化妆品年终总结范文篇二： 20XX 年的工作即将成为历史，一年的忙碌 就要在此告一段落了。