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2012年下半年《系统集成项目管理工程师》案例分析真题 注意：图片可根据实际需要调整大小 卷面总分：4分答题时间：240分钟试卷题量：4题练习次数：0次  问答题 （共4题，共4分）1.系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同’合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织结构确定之后。双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。6个月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目不熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法完全理解MIS系统的需求。同时，由于企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进行所有的需求调研。项目继续开展了1个月后，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。【问题1】（4分）请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商A和企业B共同存在的问题。【问题2】（8分）请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。【问题3】 (4分)结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。【问题4】（4分）从候选答案中选择2个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。合同法规定的违约责任承担方式不包括（　　）。候选答案：A．不予承认B．继续履行C．采取补救措施D．赔偿E．支付违约金F．终止   正确答案：  本题解析：  【问题1】（4分） （1） 合同中缺少必要的项目需求描述及违约责任约定。（2） 合同执行过程中没有做好记录保存工作（或合同档案管理不规范）（3） 缺少事先约定的合同变更流程【问题2】（1） 为项目制定的原需求文件不够清晰或完整（或范围管理没有做好）（2） 对人员流动给项目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措施（3） 没有充分估计项目变更带来的影响（或变更管理没有做好）（4） 与企业B的沟通管理没有做好或存在问题（每项2分，共8分）【问题3】（4分）（1） 确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程（2） 对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文件（3） 双方协商对合同内容进行变更，提交变更控制委员会批准（4） 加强沟通，双方各自做出一定的让步（或考虑再延长工期，或补偿合理的项目费用）（5） 集成商A要加强人员组织管理和团队建设。（每项1分，最多4分）【问题4】（4分）AF（每选对一个得2分，多选该题得0分） 2.某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。【事件1】鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。【事件2】由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。【事件3】企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。【问题1】（6分）在事件1中，项目组的做法是否恰当 小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作【问题2】（5分）结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。【问题3】 (4分)结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。   正确答案：  本题解析：  【问题1】（6分） 不恰当。（2分）小刘应做好如下工作：（1） 协助项目团队积极