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书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 包装业市场竞争分析（下） 包装企业之间的顾客竞争 企业之间的顾客竞争，已不是什幺新鲜话题，但象前几年，单纯的 靠给回扣和降低产品价格已不能占领市场，而是靠提高服务质量和产品质 量来争取顾客。要根据不同类型顾客的心理，想办法让他们高兴而来，满 意而去；高高兴兴再来，并高高兴兴地带来更多的顾客。现在有很多包装 企业已经或正在企业内部建立 ISO9000 质量认证，从内部以质量为中心的 各个方面保证顾客的需求，从而在同行业的竞争中击败对手，赢得顾客的 光顾。由于 ISO9000 质量体系首次把服务质量作为标准来考核，所以企业 是否获得质量认证也就成了顾客对企业的首选标准。所以顾客的竞争不只 是靠服务，更主要的是靠质量、靠信誉。 包装企业之间的信誉竞争 质量、信誉是企业的生命，如果企业在生产经营活动中，把企业的 信誉视作儿戏，不顾消费者的利益，那幺，他们将在市场竞争中很难站稳 脚步。去年，北方有一个大型饮料厂，产品销量很好，他们采用北方某制 罐厂生产的马口铁易拉罐盛装该饮料，由于饮料厂封罐时经验不足，使得 产品因封口的质量问题而渗漏，直接影响了该饮料厂的产品销售，盛夏季 节，正是饮料旺季，饮料厂为此事很着急，要求制罐厂立即派人协同他们 一起解决该问题，而该制罐厂认为，这是饮料厂自己的事情，不愿协助解 决，并提出了许多条件。当时，这件事正好被南方某制罐厂的销售员听到， 他找到该饮料厂，表示愿意以自己厂的名誉解决该问题，并不收取任何费 用，问题很快解决了，该销售员又为该厂免费培训操作工。解决了该饮料 厂的燃眉之急。从眼前看，南方厂家的销售员浪费了几天时间，也许损失 专注下一代成长，为了孩子 书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 了上千元，但它却换来了一个好信誉，维护了自己厂的企业形象，等于花 低价做了一个很有说服力的广告，充分体现了 信誉第一，用户就是上帝“ ” ；这件事情虽然过去了，但从此以后，该饮料厂再也没有用过那个北方厂 生产的马口铁易拉罐，而全部使用南方那个为他们解决问题的企业的产品。 而北方的制罐厂由于不注重对产品售后服务的信誉，最终被迫停产。所以， 在激烈的商战中，质量和信誉是企业赖依生存的先决条件。 包装行业内企业之间的竞争 随着市场经济体制的不断完善，各项法律、法规日益健全，政策趋 于统一，行业的竞争行为趋于规范，起点趋于同步，国营、集体、乡镇、 个体私营企业将在同一个起跑线上平等竞争。再不会产生独家经营的企业， 每一个产品、每一个行业，都会有竞争对手。而对发展中的包装行业来讲， 竞争就更为激烈。这是因为，包装行业的许多产品，相对于其它行业的产 品，投资少，见效快，且应用范围广。当然，行业之间的竞争对行业的发 展的有一定的好处，它可以激励包装企业的经营者不断的提高产品质量、 开发新产品，改进经营方式，采用现代化的经营管理，从而在与同行的竞 争中不致于被击败。 包装行业内企业之间产品的竞争 企业之间的产品竞争已经由过去单纯的靠压价，提高产品数量发展 到提高产品质量、品种和款式上来，由原来以打垮同行企业为目的的心态， 发展到培养竞争对手，使竞争对手与自己企业同步发展，只有这样，产品 才能在竞争中不断提高。否则，没有了竞争对手，企业就会停滞不前，没 有开发新产品的动力，产品质量也就很难提高。如某地区有三家金属容器 包装厂，由于本地区的市场份额是一定的，这三家企业都想独占鳌头，打 垮对方，因此，开始采取降价的办法，企图击败竞争对手，但由于各家势 力相当，谁也战胜不了对方，结果两败俱伤。只是用户从中获利。此后， 专注下一代成长，为了孩子 书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 他们开始从自己的产品上狠下功夫，提高产品的质量和数量，并开发新产 品，采用新技术，新工艺，生产双色、三色及印铁、喷塑等金属容器。且 产品的形状比以前也有了大的改进，由原来的单一圆柱状发展为方形、椭 圆形、圆台（圆锥）形等多种多样；您再看看纸包装业的发展、塑料包装 业的发展和