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客户关系管理系统
产品需求规格说明书
版本： 1.0
Improving processes for better products
思远国际软件外包研发中心
2007-02
思远教育集团版权所有。保留所有权利。
产品需求规格说明书 II
版本历史
版本 作者 参与者 起止日期 备注
1.0 李平 2007-05-28 至 2007-06-01 V1.0
TM
R
思远软件○ 2005
产品需求规格说明书 III
目 录
1 引言 1
1.1 目的 1
1.2 范围 1
1.3 读者对象 1
1.4 参考文档 1
1.5 术语与缩写解释 1
2 产品介绍 1
3 产品面向的用户群体 1
4 产品应当遵循的标准和规范 1
5 产品的功能性需求 1
5.1 功能列表 2
5.2 功能描述 2
5.2.1 客户管理 3
5.2.2 渠道管理 14
5.2.3 竞争对手 25
5.2.4 合同管理 36
5.2.5 商品管理 44
5.2.6 服务管理 58
5.2.7 系统管理 63
6 产品的非功能性需求 68
6.1 软硬件环境需求 68
6.2 产品质量需求 69
6.3 其它需求 69
7 需求确认 69
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