销售心理定律.pdfVIP

销售心理定律——销售的奥秘，就在客户心理学 开篇第一章，让我们讲讲什么是销售中的客户心理学。 在销售活动中，客户往往会根据第一印象定位一个销售员的好坏，往往会对 幽默而又富有创意的销售员心存好感， 往往会因为一点点异议而大发雷霆、 借题 发挥，往往又会“信专家”、“随大流”“图便宜”、“讲面子” ,, 在购买行 为中的这种种表现，都是客户正常的消费心理，也就是我们所说的客户心理。 而由此引出的，有助于促进销售员了解客户，从而推进销售进程的学问，就 被我们看作是销售中的客户心理学。 请不要质疑这门“新兴学科”的优劣，你看连续 12 年荣登世界吉尼斯记录 大全世界销售第一宝座的乔·吉拉德，就是他提出了销售中的诸多定律和原理， 再看看美国首屈一指的个人成长权威人士伯恩· 崔西，也正是他道出了销售与心 理学的联系。 销售，是销售员与客户之间心与心的互动。不懂客户的心，就不能将你的产 品送到客户的防线内部去。 那些世界级的销售高手们就像是时而优雅、时而激情、时而亲切