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客房部主管述职报告 客房主管的述职报告篇一：尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家下午好！ 新的一年又开始了， 在景区领导的关心支持和鼓励下， 在同事们 的团结合作和自身努力下， 客房部圆满完成了景区下达的各项工作任 务，现将过去一年客房的主要工作向在座的各位领导和同志们做一个 汇报，不足之处，敬请指正。 （一）经营业绩方面 一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力， 客房部完成 了景区下达的全年营收任务。截止到十二月底，客房部总收入： 1699646 元、比去年同期增长 26.3%；其中房费收入 1430264 元；会 议收入 131400 元；小商品收入 51800 元；其他收入 48799 元。应该 说以上成绩的取得， 除了本部门员工的努力之外， 更离不开景区其他 部门及各位领导的支持，在此，我真心诚意的对大家表示感谢，并希 望你们继续对客房的各项工作给予帮助、指导。 （二）日常工作方面： 客房部卫生质量标准 2011 年比较稳定，卫生质量是客房的生命 1 ————来源网络整理，仅供供参考 线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎， 客房一如既往的坚 持“员工自查、领班检查、经理抽查”的宗旨，每一间客房我们都按 最高的卫生标准进行保洁清理工作， 因为卫生或设备问题而引起的投 诉较之 2010 年下降了很多。在 2011 年进行的客房及会议室改造工作 中，为了使新改造的客房和会议室早一天投入使用， 客房部的全体员 工克服重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己 本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用很短的时间就完成了 房间物品的摆放和清洁工作， 并及时完成了别墅和会议室区域内的保 洁清理工作， 确保了客房的及时出租和会场的及时使用， 为景区增加 收入做出了我们的贡献。另外，在平时景区组织的各种突击活动中， 我部门员工也踊跃参加。我们相信天道酬勤，勤能补拙，我们只想用 自己的双手，用朴实无华的实干精神为景区的各项工作添砖加瓦。 （三）成本节约方面 本着节约就是创利润的思想，我们严格管理，杜绝浪费现象，在 小物品及客房一次性用品的发放上实行栋长负责制， 各栋栋长早晨统 一领管，剩余物品晚上收回做记录， 做到收发明确， 账目清晰。另外， 客房的窗帘、遮阳布、少量的床单被套、会议室桌布等等，在部门工 作能够安排过来的情况下，我们尽量自己洗涤，以保证洗涤质量，节 ————来源网络整理，仅供供参考 2 约成本。在日常的接待工作中， 我部门前台工作人员和楼层服务员均 能保持有效的沟通，尽量将住宿房开在一栋或一个楼层中，这样，就 节约了大部分的水和电。另外，我们还建立了节能降耗奖惩制度，对 于那些在工作中能主动为景区考虑， 能有效降低物品消耗的员工， 我 们会从每个月的部门奖金中给予相应的奖励； 反之，对于不注意节约 细节，做房间卫生不及时关灯、 关空调，随意浪费一次性用品的员工， 我们会及时的给予警告、批评。 （四）人员管理和队伍建设方面 在员工队伍的建设上， 部门积极响应景区的号召， 努力提高员工 的素质。我们每周都会组织员工开一次部门内部会议，