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旅游服务礼仪常识 导读： 旅游服务在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和 精神的需要过程中， 创造一种和谐的气氛。 以下是为大家整理的旅游 服务礼仪常识，希望对你们有所帮助！ 旅游服务礼仪常识 旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、 途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理 和心理的物质和精神的需要过程中， 创造一种和谐的气氛， 产生一种 精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅 客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消 费的一种活动。 旅游服务礼仪的内容 旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个