旅游景区质量管理制度.docxVIP

旅游景区质量管理制度 为保障安全运营，预防不安全事故的发生，为游客提供安全、方便、 舒适、高效的服务，制定本制度。 一、基本要求：安全第一，服务优质，卫生整洁，秩序良好。 二、 旅游景区应特别重视安全管理， 把安全工作摆在重要的议事 日程，树立安全第一，预防为主的思想，配备必要充足有效的各项安 全设施，开展经常性的安全培训和安全教育活动，确保安全运营。 三、应树立游客至上，优质服务的宗旨，实行规范化、制度化的 管理和服务。做到设施良好、制度健全、人员服务到位。 四、在环境卫生方面，要遵守国家、地方政府的各项卫生法规， 制定各项卫生制度和措施，定期进行各项卫生检查。 五、接待设施 1.售票接待