旅游业服务质量.docxVIP

Event Management 如何更好的确保服务质量 根据其具体服务内容，可以类比于旅行社的服务反馈系统。 （一）我国目前最佳实践的旅行社是： 中国旅行社 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国 旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS 中旅”商标荣获中国“驰名商 标”称号， 2002 年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。 中国旅行社总社还曾于 2002 年、 2004 年荣获 Travel Weekly 旅讯“中国最佳出境游旅行社” 称号。 2005 年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品