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营销心理学学习总结 一、营销概念的 5 方面共同点与内涵 ①营销活动的向导：以 顾客和市场 为向导，而非以产品、技 术或者生产为向导 ②营销活动的目的： 最大限度地满足消费者的各种需求和欲望， 赚取利润是其副产品 ③实现目的的方式：组织内外的协调，整个组 织内部上下一致的自觉行为 ④营销活动的核心：交换是营销的核心，只有通过交换才能实 现双方的目的 ⑤营销活动的适用性：非营利性组织的经营管理活动，诸如政 府机构、医院、学校等 二、营销心理学的概念 是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一 般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 三、研究营销心理学的意义 1、提高改善企业的经营管理水平。 研究心理与行为， 利用规律 制定营销策略，有效调节市场 2 、提高企业服务质量和服务水平。 3 、指导营销者科学营销和消费者科学消费。