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电视(diànshì)购物厂代培训 锦和TV购-马清2013年3月第一页，共四十页。一、有礼走遍天下 社交(shèjiāo)礼仪第二页，共四十页。现在(xiànzài)人为什么学礼仪？一、代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息(xìnxī) 提高办事效率 现代企业竞争的附加值 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子第三页，共四十页。二 、提升个人(gèrén)素质言行在社会活动中与其身份、地位 社会角色相适应。个人道德水准和教养的尺度。增进与他人的交往 “为人子 方少时 亲师友 习礼仪” －－三字经第四页，共四十页。礼仪的核心(héxīn)是什么？ 礼仪的核心(héxīn)是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基。 礼貌用语、礼貌手势、礼貌肢体语言。 礼貌仪容仪表、微笑。 只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。 ---苏霍姆林斯基第五页，共四十页。用五句话来概括(gàikuò)对不同人的尊重体现的个人修养 尊重上级是一种天职(tiānzhí) 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养第六页，共四十页。 重要(zhòngyào)的第一印象(dì yī yìn xiànɡ)：一个人永远没有(méi yǒu)第二次给别人第一印象的机会！ 第七页，共四十页。美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经(céngjī