软件外包项目管理办法.docx

软件外包项目管理办法（试行） 第一条 为规范软件外包项目管理,提高软件外包项目管理工作质量和效率,依据《软件项目管理办法》,特制定本办法。 第二条 本办法适用于本行软件外包项目的设计、开发及产品维护等全过程。 第三条 本办法所称软件外包项目,是指经批准立项且完成了合同签署工作,研发过程主要由外包供应商负责实施的软件项目。包括整个项目外包、项目部分外包两种情况,以合同约定为准。 第四条 软件外包项目管理部门 科技开发部为全行软件外包项目管理部门,负责按照本行制度规定及相关合同约定对外包项目实施过程进行监控,并接收外包供应商交付的软件产品。 第五条 软件外包项目管理部门应协调主管业务部门、风险管理部等部门及外包供应商成立项目组,并指定项目经理。 项目组实行项目经理负责制,组成员包括软件外包项目管理部门工作人员,主管业务部门、风险管理部等部门人员,外包供应商联系人等。 项目经理的主要职责如下,项目组成员负责落实项目经理安排的各项工作: （一）协助相关业务部门、经营机构与外包供应商研讨并明确项目目标、项目范围、项目需求等; （二）对外包项目的开发进度、质量、风险进行总体监控; （三）协调解决外包项目开发过程中发现的问题和风险; （四）组织软件产品的接收和验证工作; （五）组织外包项目开发工作的总结,并对外包供应商的工作进行评价; （六）参加外包项目的有关技术评审。 第六条 外包供应商的主要职责: （一）明确一名外包供应商项目经理,由其协调解决项目有关事项; （二）按照项目管理要求对项目进行管理,成立外包供应商项目组; （三）规范外包供应商项目组使用的开发技术规范、文档标准、管理过程,并确保符合合同约定或甲乙双方达成一致; （四）履行合同约定或项目目标的有关规定,包括知识产权、保密、技术支持和产品维护等方面; （五）按计划交付软件产品及相关文档; （六）按合同约定提供后期服务和产品维护。 第七条 双方项目经理负责代表双方协调处理外包项目开发过程中出现的问题,具体的外包项目管理模式及双方沟通途径如下图所示。对于双方项目经理无法协调解决的重大问题,应向各自所属的上级机构或有关负责人报告,并尽快协商解决。 第八条 软件外包项目安全管理 在软件外包项目合同中,必须明确双方所拥有的知识产权权益（包括著作权、专利权、专利申请权等）,外包供应商必须承诺和保证:仅在协议目的范围内使用所获得的本行业务、技术资料和数据。 第九条 制定软件外包项目开发计划时,项目经理应明确软件外包项目管理部门参与的活动、日期、人员、地点及方式等,具体包括: （一）双方共同参与的活动、软件外包项目管理部门单独进行的活动; （二）双方的沟通机制; （三）外包项目开发文档和管理文档的命名标准; （四）项目经理及其他人员对外包供应商开发活动行使的监督事项; （五）软件外包项目管理部门向外包供应商提供的文档和技术支持; （六）外包供应商交付的内容; （七）外包供应商的项目计划应与项目经理共同评审确认。 第十条 项目经理必须参加外包供应商项目组组织召开的项目例会。项目例会根据项目情况和条件确定召开的频次,条件许可的情况下应每周召开一次。 第十一条 业务需求评审和项目计划评审由项目经理、项目组成员参与,外包供应商相关人员列席并负责答疑。 第十二条 项目经理应对外包项目的开发过程进行监督,原则上应在现场进行监督,监督事项主要包括: （一）对里程碑产品进行审核,并要求外包供应商项目经理及时解决审核过程中发现的问题; （二）督促外包供应商项目经理每周提交项目开发周报,报告项目开发进度、需要协调解决的事项、相关风险的处理情况; （三）按项目开发计划与外包供应商项目经理定期沟通,了解相关工作的开展情况,识别其中存在的问题和风险,并提出处理建议; （四）督促外包供应商及时整改发现的问题,消除风险隐患。 第十三条 外包供应商应按软件外包项目管理部门的要求提交相关文档和程序,相关文档和程序应按软件外包项目管理部门的规定进行编制,原则上应包括: （一）业务需求分析说明书; （二）总体方案; （三）项目开发计划; （四）系统设计说明书; （五）数据字典; （六）安装程序、源程序和数据库脚本; （七）版本说明书; （八）用户手册; （九）系统安装部署手册; （十）系统维护手册; （十一）参考测试案例; （十二）测试报告; （十三）压力测试报告; （十四）应急预案; （十五）项目开发周报; （十六）需求变更审批表; （十七）培训材料。 第十四条 外部项目开发阶段性工作结束后,项目经理应督促外包供应商向软件外包项目管理部门提交相应的交付件。相应的交付件经软件外包项目管理部门审核通过后,由项目经理提交软件外包项目管理部门归档保管。 第十五条 变更管理 （一）外包项目开发过程中出现项目