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房地产户型讲解与销售技巧 第一章 楼房销售人员应具备的职业素质 一位好的售楼员要注重（1）专业素质的培养：了解公司、了解房地产业与常用术 语、了解顾客特性及其购买心理、了解市场营销相关内容。这是对一个售楼员的硬性要 求（2）综合能力的培养：观察能力、语言运用能力、社交能力、良好品质。这是对售楼 员个人能力的要求。（3）克服一些固有的毛病：言谈侧重道理、喜欢随时反驳、谈话无 重点、言不由衷的恭维、懒惰。这些毛病会让客户对你产生反感，应极力避免。 作为一个售楼员，接待客户前需清楚掌握以下内容： 1、掌握新楼盘发展商的基本情况、设计公司、景观公司、建筑公司、地理位置、交 通情况、内在潜力、土地用途、使用期限、主体建筑结构及交房日期等。 2、掌握所有单位的面积大小、单位朝向、层高、建筑材料、每平方米售价及平均售 价、 小区配套情况、小区总体规划、未来发展前景、与本区同类物业相比的优势、付款 方式 3、银行提供几年几成按揭，客户按揭需提供哪些资料、手续如何办理、保险费、担 保费的缴纳，年期、利息及月供款。 4、交付时需要缴纳哪些费用（契税、公共维修基金等） 作为一个售楼人员应具备的素质： 1、坚持：房子属于大件消费品，客户很少有第一次看房就能成交的，大多数客户