消费者自我概念对消费的影响.pptVIP

第六节 消费者的自我概念与消费行为;;心理或心理现象;1、自我概念（自我认知）: 简单地说自我概念是对自我的看法或态度，或对 “我是谁”的理解。 温柔、善良、诚实、优雅 挑战、勇猛、沉稳、坚强 稳重、老练、精致、典雅 时尚、新潮、活力、青春;2、自我概念的多重性;;;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;;戈夫曼的生活剧场说 ;3、自我概念与品牌形象影响之间的关系;七匹狼性格男装;自我概念与产品的象征性;;测量一件物品融于延伸自我的量表;识别购买行为背后的动机;;4、自我概念的四种类型与营销战略;在不同的条件下，消费者可能选择不同的自我概念来指导他的态度和行为 60%的被试喜欢的房屋类型与其理想的自我概念一致； 22%的被试喜爱的房屋与其实际的自我概念一致； 18%的被试喜爱的房屋与其社会的自我概念一致。;营销意义;;案例：哈雷戴维森;;;作业一