第二章管理者和管理环境.pptx

第二章 管理者与管理环境 ;【学习目标】 ;第一节 管理者 ; ; ; 一、管理者及其特征 ★管理者都是在组织中工作的;1、组织(Organization)的概念;2、组织的三个特征;;3、组织成员的两种类型;;4、“管理者”的定义;美国管理学教授巴达维认为，一个真正能称得上管理者的人，必须具备以下三个条件：;法约尔提出的管理职能框架，确切地描述了管理者实际的所作所为吗？所有管理者都是如此吗？二十世纪60年代后期Mintzberg 对5位总经理的工作进行了仔细的研究，他的发现对当时流行的关于管理者工作的看法提出了挑战。;亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。 ;5、管理者的角色 ;人际关系角色（Interpersonal roles） 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。 （1）代表人：所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。 （2）领导者：包括监督、培训、激励、惩罚雇员。 （3）联络者：与提供信息的来源接触，这些来源可能是组织内部或外部的个人或团体。;信息角色（Information roles） 信息角色指所有的管理者在某种程度上，都与外部的组织或机构接受和收集信息。 （1）监督者：持续关注组织内外环境的变化。 （2）传播者：管理者还起着向组织成员传递信息的作用。 （3）发言人：代表组织向外界表态时，管理者是在扮演发言人的角色。;决策角色（Decision roles） 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 （1）企业家：管理者发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。 （2）干扰对付者：处理冲突，采取纠正行动应付那些未预料到的问题。 （3）资源分配者：管理者负有分配人、财、物、时间、信息等资源的责任。 （4）谈判者：当管理者为了组织的利益与其他团体议价或商定成交条件时，是谈判者的角色。;大量后续研究证据一般都支持这样一种观点：即不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。 但是，管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次变化的，特别是传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，对于高层管理者要比低层管理者更重要；相反，领导者角色对于低层管理者，要比中、高层管理者更重要。;角色论使管理职能理论失效了吗？没有！首先，职能方法代表着将管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色实质上与四种职能是一致的。;6、管理者的特征 ;二、管理者的类型;领导者与管理者有无区别? ;领导是一种管理职能，是管理的高级形式。管理是包含领导在内的更为广泛的一种社会活动。 1、在权力基础上，领导是个人权力和职位权力的统一，管理是职位权力； 2、在活动范围上，管理是全面的周而复始的过程，而领导则是管理活动最富现实性的活动，具有阶段性； 3、在活动主体上，管理是组织所有成员应当参与的活动，而领导则是组织中高层次成员的活动； 4、在活动内容上，管理的对象包括人、财、物、时间、信息、技术等，而领导的侧重点是人；;5、在活动方式上，管理 的方式侧重于程序化和规范化，而领导的方式则表现出更大的灵活性和技艺性，具有较强的个人风格和灵活特色——艺术性和技术性； 6、领导侧重战略（全局、整体），管理侧重战术（局部、职能）； 7、领导者注重效果，管理者注重效率； 8、领导具有超脱性，不管具体事务；管理具有操作性，必须事无巨细； 9、领导是一种变革的力量，具有超时性（面向未来）；而管理则是一种程序化的控制工作，维持秩序，是现实性。;二、管理者的类型;不同层次的人对管理的理解也不同;按管理者层次分类;案例：吴牛问喘 ;案例：吴牛问喘 ;“吴牛问喘”的故事给我们带来了怎样的启示？ 这则“吴牛问喘”的故事意义深刻，对领导定位好自己的角色，做好该做的工作以及提高对事物的敏锐性启发很大。;2．按管理的不同业务内容划分 ;;三、管理者的素质 ;管理者的素质;基 本 技 能;;3、有效的管理者也是成功的管理者吗？;3、有效的管理者也是成功的管理者吗？;有效的管理者＝成功的管理者;;4、管理者的工作具有普遍性吗？ ;一个管理者不论他在组织的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次的管理者工作上的差别，不是职能的不同，而是各项管理职能履行的程度和重点不同。;4、管理者的工作具有普遍性吗; 高层管理者应该与中低层管理者的工作有重要的区别。日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：当你的企业仅有100人时，你只能站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是应该身居其中。当企业增至10000人时，你就必须