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别墅物业前期介入管理服务内容及工作重点 一、前期介入时间：自合同签定之日起，分前期配合、物业管理筹备、入伙装修三个部分。 二、前期管理机构配置： 三、前期管理期人员配置 1、前期项目经理：人员从世纪物业华东区高级项目经理中调配，专业侧重于工程技术和前期介入专业。 2、前期驻场主管：从深圳总部有丰富前期配合和项目销售协助管理工作经验的物业主管，长驻现场服务。 3、保安人员：从世纪物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。 4、样板房服务员：从世纪物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。 5、保洁人员：在南京当地招聘，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。 四、前期配合主要工作内容： 1、 项目前期介入 1）世纪物业派出专家组一次三天，从业主使用和物业管理角度，对项目的规划设计施工等方面提出供参考的辅助性建议： 建筑设计(地下、地面、裙房、标准层、屋面)是否便于物业管理； 设备机房的环境、通风是否满足要求； 根据环境管理经验及项目规划要求，从物业管理角度提出污水排放、噪音处理、油烟排放、垃圾收集点建造位置等环境方面建议； 管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局； 根据空调位置设计图纸，从节能和便于管理的角度提出对设计的修改建议；在空调安装时，为便于以后维修管理及楼宇外立面美观的统一，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议； 根据日常安全管理需求，对项目智能化系统等配套设施从物业管理角度提出合理化建议； 根据现代信息化要求，对项目的综合布线系统从物业管理角度提出合理化建议； 根据消防法规要求，和项目消防设计要求，对项目的消防系统从物业管理角度提出合理化建议； 审阅园林绿化设计中植物的选择，对不利于以后物业管理养护及有害健康的植物提出调整建议； 从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议； 根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议； 2）从客户使用的角度，提出专业化建议： 如从车辆停放、商业用房的管理与设置内容、应急预案及安全管理、消防需求等方面建议； 3）从环保的角度，提出专业建议： 根据开发商商在建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提供专业建议。 4）从创建优秀物业管理项目的角度，根据省级、市级、区级优秀物业管理项目的考核评比标准，对小区配套设施、设备提出专业的改进建议，以便小区交付后尽快参加评优条件提供保障。 5）从物业管理角度提供专业咨询、服务以降低成本提高效益： 公共部分装修材料的选用； 协助发展商对供配电设备进行优化选择，从性能价格比等多方面确定最优方案建议。 协助发展商选择性能稳定、质量可靠、售后服务良好的智能化系统、综合布线系统、消防系统的产品； 解答客户关于物业管理相关法规、政策的咨询或提供相关法规、政策文本。 配合销售期间各类物业管理服务的咨询与解答及现场销售人员的培训。 2、销售配合 项目销售策略定位的协助分析与建议； 配合发展商楼宇营销宣传、推广工作； 根据物业项目档次定位和当地政府物价主管部门有关物业管理收费政策，以及当地市场情况和客户群体分析，制订合理的物业管理服务费收费标准，在售楼时向业主明示本物业管理收费标准； 协助发展商进行销售大厅的VI系统设计、大厅布展、销售亮点设计、大厅物业管理服务； 负责销售大厅、样板房、销售现场的物业管理服务工作，提供良好的销售形象和现场气氛 协助发展商对房屋销售买卖合同条款进行分析、指导，并提出建议； 编制《前期物业管理服务协议》和《临时业主公约》，并协助指导发展商与业主签订； 对发展商本项目销售人员进行物业管理专业知识培训； 五、前期筹备主要工作内容 1、管理思路策划 对项目及所在区域进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商提供的项目可行性报告、初步规划、方案设计、项目模型、全套施工图纸等资料，了解项目的规划意图和设计内容，确定项目档次，对物管服务模式进行设计和定位。 2、物业管理方案设计：根据世纪物业的项目操作经验，和针对项目设计的管理服务模式，设计整套物业管理全程运作的有效物业管理方案。 3、管理体系建设：根据世纪物业的成功管理体系，结合甲方项目实际情况，建立规范、专业、有效的物业管理的管理流程、运作程序、服务模式等管理体系。 4.服务规范设立：根据项目实际情况和设计的物业管理方案，本着提高管理和服务水平为目标，确定服务内容和服务量化考核标准，并建立相应的监督考核机制。 5、机构组建(某别墅入伙前3月的第一个星期始,以项目开发进度为准) 按管理方案依据开发进度与现场实际需求开展下列相应工作项: 相关人员配置到位 办公地点的落实 食宿情况的落实 新员工入职的培训 管理运作制度的建立 公司规章制度的建立 各岗位