树立企业形象提升企业竞争力.pdfVIP

培育形象优势提升企业竞争力 一、企业形象的含义 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、营销策略、人员风格等）而建立起来 的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业 接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能 否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上 决定于企业自身的主观努力。 二、良好的企业形象的表现 公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。 (一)内在精神 内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合