残疾人电商培训注意事项.pdfVIP

残疾人电商培训心理特点与沟通技巧分析 沟通步骤：了解→理解→谅解→接纳→欣赏→开放→协助→讨论→ 促进 沟通前提：突破自我局限，积极乐观的心态展现。平等尊重。 与视力残疾者沟通的技巧与注意事项： 误区：视力残疾就是看不见 恐惧 过度怜悯 培训时忌讳用语：瞎说，瞎猜，瞎想等词语。 视力残疾者的沟通技巧和注意事项： 1.第一次见面尽量多的告知对方关于你的信息，让对方有信任和安全 感 2.走到他们身边和离开他们身边时，一定要有声音或动作示意，避免 对对方造成突兀或者失落的心理感觉。 3.和对方讲话交流时，先说对方的名字