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PAGE PAGE 1 个人微笑礼仪要点 个人微笑礼仪要点 1、规范微笑  1、衣装干净，仪表端庄，精神饱满。  2、微笑要规范得体。  微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，视线有神，热忱适度，自然大方，规范得体。  3、主动微笑。  假如你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人视线接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你制造了一个友好热忱对自己有利的气氛和情境;确定会赢得对方满足的回报。假如对方微笑在先，必需立刻还以礼仪微笑。  4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。  5、最佳启动。  当视线与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必需做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。  2、规范眼神  1、视线平视。  微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞怯之感;要面对客人平视，不行斜视。  2、凝视时间。  在社交场合下与人交谈，视线相对只应一瞥而过，快速转向面部;凝视时间一般在5至7秒钟左右。不行长时间盯视对方。  有人提出“道德凝视时间”的概念，认为一个人凝视另一个人的眼睛、面部及身体其它的部位的时间，以不应引起双方产生紧急感为