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素质模型构建及其应用研究报告 一、素质模型内涵特征 1、素质（compency） 素质（competency）这一概念由哈佛大学 McClelland 博士于 1973年首次提出，素质（Competency）也被称作“胜任素质、胜任力、胜任特征”等，是指和企业特定工作岗位上工作业绩水平有因果关联的个体特征和行为，是能将特定企业特定工作岗位上表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的个体特征和行为。素质（competency）包括六个方面的内容：知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机，这六个方面的内容形成了一个有机的层次体系(如下图所示：素质体系的冰山模型)。 其 中 ， 知 识 和 技 能