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绝对成交十大步骤 成交是有步骤的，缺一不可。任何销售，都离不开这以下十大步骤。要达到成交，我们必 先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。 第一步骤：做好准备 没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。对推销做一次全方位的准备： 1 ，我要的结果是什么。 ( 准备成交的金额是多少 ) 2 ，对方要的结果是什么 .( 他的需求是最想要什么， 如果你不知道的话， 你就无法去成交他。 只要你让别人知道照我的话做， 你会得到什么结果， 别人就会照你的话做， 当别人照你的话 做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。 ) 3, 第三，我的底线是什么。 (你想要成交 1 万元，你可能要要求 2 万元，因为他会说我少 买一点好了，少买一点好吗 ? 那只买 1 万元，也就达到你的底线了。 ) 4 ，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。 5 ，你要问自己我该如何解除这些抗拒。 6, ，你要问自己我该如何成交。 下一项你需要对产品的知识做准备。 你的产品能提供给顾客哪十大好处 ? 你的产品到底为什 么值这个钱 ? 你的产品最大的两三个卖点是什么 ? 顾客为什么一定要买你产品 ? 最大的理由 是什么 ?你要复习一下才能出马去做销售。 一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。 第二步骤：调整情绪到达巅峰状态 想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你 要怎么去回答， 他会有什么抗拒， 你要怎么解决， 最后两个人怎样开心地握手， 最后怎么样 顺利地成交。 你完美地想象， 当你想象得越丰富越真实， 这个画面成真的几率就会越高。 心 理学家研究， 一个人脑海里面预先看到的画面越多次， 这个画面会在潜意识深处引导他的言 语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。 改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。最好的状态会让他有好的表现。 所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。 第三步骤：建立信赖感 一流的销售人员花 80% 的时间去建立信赖感，最后只需要 20% 的时间就能成交。 所有竞争到最后都是人际关系的竞争。 如果你有两个可以选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。所以销售就是在交朋友，最高明的 销售策略， 就是把客户变成朋友。 把客户变朋友了， 你就不需要用销售技巧了， 对朋友卖东 西是很自然的， 跟朋友买东西也是很正常的事情。 如果你以前在销售的时候， 你发现你口才 很好， 销售技巧很好， 产品知识很好， 最后还是无法成交， 可能你不太擅长建立你的信赖感。 如何建立信赖感 ? 1 ，要做一个善于倾听的人 2 ，要真诚地赞美 3 ，要不断认同他 4 ，要模仿对方 ( 动作声音语调都要像对方，这是建立信赖感的一个很快速有效的方法。这 是一门行为科学 这门科学在全世界已经被印证有效了，叫做神经语言学。这是一门最先进 的心理学。去模仿，绝对有效果。 ) 5 ，对产品的专业知识的了解 ( 你不了解产品的时候就不像专家， 别人就不愿意跟你买东西， 每个人都想找专家，你不要成为顾客心目中的推销员，你要成为他心目中的专家。 ) 6. 良好的衣着外貌 7 ，彻底地准备了解顾客的背景 ( 投其所好，所以产生了信赖感 ) 8 ，使用顾客见证 ( 是用第三者来替你发言， 让顾客来替你