电子商务教程（第三版）教学课件-产品思维与方法论.pptxVIP

《电子商务教程》第三版 第7章 电子商务的产品思维与方法论 孙燕军 刘大为等主编 云应用 互联网产品 电子商务 杭州电子科技大学管理学院：孙燕军 用户体验 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 第7章 目录 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 依赖云端数据 传统软件产品和互联网产品有什么区别？ 用户既是使用者又是参与者 传统软件产品 互联网产品 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 五层模型 Jesse James Garrett 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 网站目标 用户需求 功能规格 内容需要 交互设计 信息架构 信息设计 界面设计 导航设计 视觉设计 表现层 框架层 结构层 范围层 战略层 具体 抽象 完成 概念 内容：信息流 功能：任务流 时间 用户体验设计框架 Jesse James Garrett 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 市场主要竞争者分析 如：竞争对手网上运营情况？ 竞争对手的网站规划？ 系统功能？ 系统作用？ 公司自身条件分析 如：通过对公司概况、市场优势、知名度和品牌等进行分析，可以确定通过电子商务提升哪些竞争力以及建设站点的能力（费用、技术、人力等）。 用户细分 识别用户需求，通过用户共性特征进行细分。 相关行业的市场分析 如：产品的受众人群？ 市场特点和变化？ 目前是否能够并适合在互联网上开展公司业务？ 相关电子商务的市场是怎样的？各类产品或服务的市场有什么特点？ 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 战略层输出的成果有： 市场需求文档（MRD） 用户研究报告 竞争对手分析等报告 以此确定产品战略目标、产品愿景，产品规划路线图 注意：产品战略目标可以是一个短期目标 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 界定产品需求 明确人力资源投入需求；明确哪些需求不需要做；明确MVP 注意4个点 主要4个点 例如微信产品的迭代 确定当前阶段产品的功能规格 确定信息的内容需求 范围层会根据用户体验不断迭代 标定能力范围，把产品划定边界，决定哪些事情能做，哪些事情是做不到的 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 明确当前产品的人力资源投入需求 前端运营 交互研发 后端研发等人力资源 研发资源是后期进行结构层工作的重要协作对象。 技术层面界定产品需求 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 只需要记录本次开发被确定下来的功能 而不需要展望产品的未来功能 明确功能规格 详细描述产品的功能组合 描述功能规格需要注意的问题 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 明确内容属性 清楚定义内容的格式 定义内容的更新频率 提供多种内容显示的方式 明确内容 从超文本角度 描述内容需求需要注意的问题 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 功能逻辑/ 页面逻辑 信息架构 结构层 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 系统如何响应用户的服务请求 系统如何响应用户的服务请求 功能结构关注是一个系统如何响应用户的交互 通过流程图或状态图从用户体验视角去规划页面之间合理的关系 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 将抽象的功能逻辑和信息架构图转化为详细的线框图 界面设计 信息设计 导航设计 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 定义数据和功能 定义产品形式、姿态和输入方法 确定功能组和层级关系 勾画交互框架 构建关键路径场景剧本 用场景验证完善设计 框架层交互设计流程 Alan Cooper交互框架设计流程 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 思考：相当于数据库中的什么？ 《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021 往往一个功能需要多个界面来满足； 数据和功能元素可以根据人物模型和应用场景进行罗列，形成多种不同场景的方案； 通过回到情境场景、人物模型、心理模型中验证方案是否适合来优选方案。 优选方案的原则： （1）最能有效满足用户目标； （2）最符合设计原则； （3）最适合当前