简洁接待个人礼仪.docxVIP

PAGE PAGE 1 简洁接待个人礼仪 简洁接待个人礼仪 1、接待预备  对于前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释。  2、准时接待  仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。  3、接待礼节  接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。留意送名片的礼仪：  当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：假如您便利的话， 能否留张名片给我?  作为接名片的人，双手接过名片后，应认真地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。  4、交通工具的支配  迎接客人应提前为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事。  5、日程支配  仆人应提前为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进