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汽车美容店规章制度 二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不准拒车、挑车； 五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请！）。作好积极、 主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（请稍等！对不起！用微笑！） 3、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、迟到、早退、2分钟扣罚20元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必须出具医院证明， 连续旷工3日按自动离职处理； 2、每个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款50元（经核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉围为：车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除尘、车里吸尘未干净等应该清理而未清理或清理不干净的；无效投诉为：车辆本身剐蹭、车辆本身固定油漆类无法在服务围清理的等）；拒客一次扣罚35元；其它奖罚按相 应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月10日为上月薪金发放日；3、卫生区域不清洁扣罚1010 岗位制定出卫生责任人。4、上岗时不得打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50 上班时接听私人不得超过2分钟，违者扣罚105、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20 不服从管理的，做劝退处理；6、透露公司（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的 80%，并向公安报案进行法律追究； 十一、入职条件： 1、年龄16岁-45岁，填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩； 十二、辞职流程： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者享受工龄工资奖励； 2、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职； 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作 为违约金而予以扣除； 十三、以下原因造成的被辞退，将不发放任何工资待遇，并根据个别容情节轻重决定是否移交公安，辞退条件如下: 1、连续矿工3 2、拒客5 3、泄露本公司3 4、偷盗本公司财物者； 5、连续半年完不成业绩考核的； 十四、员工离职、辞退后在两年不得向外透露本公司商业，如对本公司造成不良后 果责任将由对方负责，并向有关单位提讼！ 仪容仪表规定 着装：汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要： 1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； 2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长； 6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁； 7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色； 8、上班前不能喝酒，工作时不许抽烟； 9、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。 员工服务细则制度 （1）员工应尊守店一切规章及公告。 （2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。 （3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。 （4）员工维护信誉，凡个人意见涉及方面者，非经许可不得对外发表， 除办理指定任务外，不得擅用名义。（5）员工不得经营或出资与类似及职务上有关的事业或兼任以外的职 务。 （6）员工应保守业务上的一切。 （7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。 （8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。 （9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害名誉的行为。 （10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。 （11）除必要的试车外，不得动用客户车辆 安