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行动学习工具与方法;行为能力决定业绩水平;导致行为无效三大障碍;全面重塑行为系统;行动学习基本定义;;行动学习的学习本质;; ;业绩导向的行动学习;解决问题六步法;澄清问题并确定目标;分析原因;解决方案;对解决问题的过程进行反思;反思的主要环节;评估并确定解决方案;风险分析;制定行动计划;行动计划模板;４D模型;*;头脑风暴法四个步骤;团体列名法;;;活动挂图的书写规则;六帽法;红帽子：直觉与预感，常受背景情感影响 我不喜欢这个计划。 我感觉这种做法行不通。 我不喜欢你们处理这件事情的方式。 我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了单位。 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒。 对面临的问题的主观感受，不做解释和评判，仅仅是未经理性分析的直觉感受。可用于释放压力或想听到他人直截了当表达感受时。;黑帽子。谨慎与批判，考虑问题的负面因素 它会起作用吗？ 它的缺点是什么？ 它为什么不能这样做？ 这样做会存在什么危险？ 这种办法行得通吗？ 如果采取这个行动，会发生什么？我们可以承受后果吗？ 分析可能会出现什么问题，潜在的困难可能会是什么。它可以阻止我们去做那些不合法的、危险的、无利可图的、对组织有危害的事情。;黄眼镜：积极与正向，寻找闪光点，代表阳光和乐观 为什么可以做这件事情？ 优点是什么？ 这样做会带来哪些积极正面的