质量方针质量目标.pptVIP

天津市质量技术监督培训中心;一、质量方针和质量目标是建立质量管理体系的基础;【理解要点】 每一个组织为谋求在变 化的环境中生存和发展都需要做好自己的 战略策划，设定长期的战略目标并识别达到目标所需的活动。 质量方针和质量目标的确定是组织战略策划的组成部分。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，质量目标为质量方针的实施提供了手段。组织应： ●向全体员工表明质量意味着什么，我们追求什么 ●构成组织决策的依据和原则 ●引导全体员工意识到本组???和其自身质量工作的重点，为员工提升质量绩效提供导向和评价的依据 ;二、质量方针;（二）对制定质量方针的要求 GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》标准中 5.3： ;【理解要点】 1.与组织的宗旨相适应 质量方针是为实现企业的总体战略服务的，应与企业的使命、价值观、愿景的追求相辅相成，协调一致。 2.要有两个方面的承诺 （1）要满足、适应顾客和适用法律法规的要求，体现企业的产品和过程的特性，使质量方针有针对性。 （2）要持续改进质量管理体系的有效性，以增强顾客满意。 3.为质量目标提供框架 质量方针是追求的方向，是建立和评审质量目标的依据。;（三）质量方针示例 ;;;;三、质量目标;（二）对质量目标的要求 GB/T 19001-