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收费室工作流程 收费室工作流程 PAGE 收费室工作流程 收费室工作流程 门诊收费： 接处方单：微笑的说“请问您的姓名是叫XX吗？”针对职工医保刷卡的患者一定询问是否报帐（是否是门诊特病及慢病）。 划价中：对其他患者说“稍等，请排好队”。划价迅速并按价格目录收费，杜绝少收、错收、漏收现象。 解说价格：“您本次费用共需XX元”，对不能理解费用的患者，耐心解释价格，并合理收费。 找零：快速找零并说“您本次费用共需XX元，您给XX元，找您XX元，请当面把钱点清楚”。 下一步指导工作：“请把发票拿好，在XX楼XX科室做XX检查”耐心的对患者针对性解释，对不熟悉路线的请导医导诊。 住院部入院收费流程：