关于营销行为中的职业道德研究.pdfVIP

- 关于营销行为中的职业道德 随着全球经济一体化的加速开展，国有企业营销已完成了从战术营 销到战略营销的转变，战略营销的核心问题是符合市场规律和职业营 销道德，现有不少国有企业重视战略战术，却往往无视了职业营销道 德，事实上符合市场规律和职业营销道德两种相互配合、缺一不可， 国有企业的战略战术才能发挥更大的作用和应有的需求和效益，国有 企业竞争和战略战术是以特定的道德和文化为根底的，现实经济中不 讲职业营销道德行为对国有企业、个人和社会都会带来消极的影响和 危害。因此，对市场营销非道德行为及影响因素进展研究。 1、营销行为中的职业道德的定义和意义 营销行为中的职业道德也是指营销道德，是指企业的营销活动应 自觉承受道德规的约束，符合社会道德的标准，处理企业和所有利益 者之间关系应遵循的准则的总和。营销道德作为保证和协调市场经济 正常运行的重要力量，在市场营销活动中有着不可替代的作用。营销 道德是用来判断企业营销行为正确与否、企业营销活动是否符合消费 者及社会利益、能否给广阔消费者带来最大幸福的行为规。企业的市 场营销活动既是企业的管理行为，也是企业的社会行为，每一个具体 的市场营销行为，都参透者职业营销道德。职业营销道德的优势是能 够帮助企业与相关利益者实现双赢， 企业实施的营销战略只有通过使 企业和利益相关者双赢才能获得长久竞争优势，而要使企业和利益相 关者双赢，必须融入到职业营销道德中去；道德优势帮助企业在企业 荣誉、社会形象、与用户的关系、员工的士气等诸多方面建立了与竞 z. - 争对手的差异，获得高度的客户信任和长久的客户关系、值得信赖的 社会形象和敬业奉献的员工队伍；道德建立本质上是一种长期的投 资，将给企业带来长期的汇报，有道德优势的企业能获得较高的顾客 认可，建立结实的市场根基，从而阻止新的竞争对手的进入，有助于 建立企业在相关市场的优势。例如：国企下属的* *子公司〔煤矿〕， 在 2013 年，一位职工得癌症，需要立即做手术，由于这位职工在日 常行为习惯中未得到同事及朋友的信任和家庭实在贫困的前提下，找 到公司的相关负责人，说明情况，需要向公司借钱做手术，在公司组 织相关人员了解情况属实后，经过公司高层讨论并经过本人同意，借 钱给这位职工，条件是康复上班后，每月工资在保障生活的前提下， 从工资中扣除相应的局部。这不仅是对一个生命的挽留和支撑，也是 发扬国有企业对待奉献在国有企中的每一位职工的回报及肯定。更是 在职工、用户、社会当中树立起国企形象。 1.1营销道德评价的主要理论判断营销决策道德性主要依据 西方学者提出的道义论、 功利论及相对主义论进展评判。道义论 从*行为背后的动机来判断行为的道德性。功利论是从行为引起的后 果来判断行为的道德性，即 *种行为是否能为最大多数人带来对大的 利益及最大的幸福来判断行为的道德性。相对主义论是从行为的目 的、 手段和后果来判断*种行为是否符合道德，手段是指实现*行为的 方式和方法，后果是指行为引起的结果，根据上诉思路，从职业营销 决策的动机、手段及后果来判断营销决策的道德性。 2、国企非道德营销行为的表现 z. - 2.1产品中的非道德行为 一是国企为了获得更多的利润，名义上更新产品实际上和原产品 没有什么实质性的改变；二是产品质量低劣，以次充好，损害了用户 的利益；三是生产过程中造成资源浪费、破坏环境、过多生产等。例 如：国有煤矿企业，生产出来的原煤经过洗选，品种众多，但地势* 有限，在装运过程中假设操作员及管理人员想有意造成煤炭以次充 好、以较低的热值混合高热值充当较高的热值发给用户，这不仅使得 煤质受到影响外，还使得这家国有企业在同行、用户、社会的负面影 响受到极大的创伤。更有可能造成职工工资急剧下降。 2.2价格中的非道德营销行为 一是企业以一种不真实的厂价大做宣传广告，抬高标价再声称特