超市营运部组岗位工作职责.docxVIP

PAGE 1 超市营运部组岗位工作职责 　　营运部组长负责管理卖场商品的整理工作，培训、指导及监督本部门员工的工作，领导下属保持卖场的商品齐备，陈设整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个洁净良好的购物环境。　　一、基本要求：　　1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；　　2、生疏与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；　　3、娴熟把握本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；　　二、卖场管理　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理把握；　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理把握；　　3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等，帮忙客服处理顾客投诉。　　4、监督和把握卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；　　5、监督卖场销售状况，乐观分析经营状况和各相关因素并准时、全面地向上级主管反应和请示；　　三、部属管理　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；　　2、负责主持定期的内部例会，准时解决工作中的问题；　　3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满足工作要求；　　4、考察部属的实际工作力量并做正确地评估，将信息准时反馈到主管领导处；　　5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；　　6、乐观了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，准时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；　　四、上级关系　　1、直接对店长负责。完成主管上级支配的各项工作任务；　　2、就工作中的问题与上级主管保持准时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；　　五、同级关系　　1、乐观与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；特殊是与选购协调新品引进工作及滞销品的淘汰工作。每周一次向选购提交建议促销商品单。　　2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。如：帮忙防损部进行每日清场工作等；　　六、其他　　1、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；负责正常订单、报损单、返厂单、罚款单、耗材支取等单据的填写。　　2、完成公司领导支配的其他工作任务。