项目未能顺利通过验收的6大原因及破解攻略.pdfVIP

简洁 规范 实用 下载即用 项目未能顺利通过验收的原因及破解攻略 在绝大数情况下，项目不能顺利通过验收，是项目团队自己的原因， 而不是客户的原因；是源头引起的，而不是结果导致的。具体原因及解 决措施分析如下： 一、项目建设成果没有达到合同要求、没有满足客户期望 解决方案：项目团队要注意认认真真做事，严格履行合同条款，不 要把验收当作唯一目标，而应该首先解决好客户的问题，工作做好了， 项目验收自然就会顺利很多。 二、项目建设过程中，缺乏和客户充分的沟通，和客户互动不够， 没能让客户充分了解项目的建设情况和成果，客户信心不足，心里没底， 不敢验收。 解决方案：项目团队要注意按规范的流程做事，项目管理流程、项 目管理计划等要事先和客户进行充分沟通并得到客户认可；项目建设过 程中严格按规范办事，需要提交给客户的过程性文档和资料，严格按项 目管理计划中的约定及时主动提交，不要等到客户催促后才提交；和客 户的沟通交流会议也应该有序地坚持，经常向客户汇报和演示阶段性成 果。 项目团队只有让客户充分了解自身的工作，才能让客户建立起对项 目团队的信心，客户心里有底了，也就有把握验收了。 - 1 - 简洁 规范 实用 下载即用 三、合同中没有清晰约定好验收的条件，导致双方理解的误差，从 而影响项目验收。 解决方案：产生这种情况的深层次原因，应该是公司没有合同范本 或缺乏必要的合同评审机制。要解决这类问题，则要从公司层面确定好 合同范本（即合同中需要包括清晰的验收条款），合同评审人员评审合 同时，也要重点关注合同中是否有清晰的验收条款，这些条件是否可执 行等。 四、在项目建设阶段（一般是项目建设的前期），项目团队没有和 客户沟通落实好验收条件和验收流程，验收工作无章可循，从而影响项 目验收。 解决方案：如果合同中没有清晰的验收条款（或合同中的验收条款 有问题），则项目团队就需要注意在项目建设过程中（最好是前期，越 早越好），通过另外一份正式的文档和客户约定好验收条件和验收流程， 双方签字，之后就严格按照约定执行。 五、项目团队为验收而验收，对验收工作准备得不充分，没有真正 按原来双方约定的验收条件去不折不扣地准备验收材料，而是存在侥幸 心理，想蒙混过关。验收条件中约定的可交付成果有缺失或存在明显的 质量问题，从而影响项目验收。 解决方案：项目团队踏踏实实严格按原来双方约定的验收条件准备 验收材料，验收材料准备好后，要认真评审，确保验收材料齐备、质量 好。客户看到项目团队提供的材料齐全、质量好，自然心情好，心情好 了，验收也就顺利了。 - 2 - 简洁 规范 实用 下载即用 六、客户对项目团队不放心，担心项目验收后，项目团队的后期服 务会跟不上，这也将导致客户不敢验收项目。 解决方案：这取决于项目团队所在公司的品牌和信誉，而品牌和信 誉都是长时间积累的结果。项目团队可以通过公司标准的文档和规范， 给予客户优质售后服务的承诺并严格执行，让客户无后顾之忧。验收后 的问题，项目团队都帮客户想到了，客户自然就放心了，从而验收也就 顺利了。 - 3 -