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第二章全面质量管理.pdfVIP

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  • 2022-03-16 发布于江苏
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第二章全面质量管理.pdf

    第二章 全面质量管理 学习要点 全面质量管理 一个概念，四项基本内容 第一节 全面质量管理的基本概念 一、全面质量管理的定义及其核心思想 1、全面质量管理的定义 全面质量管理( Total Quality Management ,TQM )最先是20世纪60年代初由美国的著名专家 菲根堡姆提出。 它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和

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