岗位工作阶段性心得总结(最新).docxVIP

PAGE PAGE # 肉位工作阶段性心得总结1 今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努 力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规 范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的 办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结 如下： 一、主要做法： 1、 整章立制，规范管理服务行为 没有规矩，不成方园?我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立.和 完善各种物业服务管理规定，并监督检n落实情况，不断改善值班员的精神面貌, 用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依， 有规章可循的发展轨道。 2、 强化培训，提高工作执行能力 一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们 要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好 的职业道徳和职业素质，做到对单位负责，对业负责，对社会负责，注重提高 管理水平和服务质后。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式 的政治理论和业务技能学习，不断提岗大家的思想和I:作水平。大家者能积极参 加培训，相互取长补短，共同提高进步. 3、 攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化I：作。 全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立 项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质最 关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年， 我部物业管理费收费率达95. 5%o继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装 电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。 尤其在天面维修工程中，造价达2白多万的维修项目，在8楼，没冇通电楼, 所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质屈和安全一起抓，一 手抓质馭，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间舎安 全，班后想安全，保证了工程质最，施工期间没有发生一起安全事故。全年，我 部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成「I常维修 2650宗，市府大院内共完成LI常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新匸程48宗, 加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个 舒适、优美的小区居住环境。 4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。 由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，冇的阀门失灵，职工 们意见满腹。职匸利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公 司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司， 毎季度对楼宇的水池清洗匸作及节II期间楼梯的淸洗工作，保证住户饮水安全 和环境清洁。此举，达到广大职工的交口贽誉。 同时，完成剰余约200套存量公房的资料统计、面程测浚、产权移交工作。 二、 存在问题 1、 部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、個化，很难适应现 代物业服务要求和日后的发展。 2、 个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。 3、 安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。 三、 明年工作计划 1、 继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。 采収“走出去，清进来的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理 经吳，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人 员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加 强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理 知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做 好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪 律、能战斗、讲奉献的队伍。 2、 精心组织、规范、严密、细致实施务项维修工程。 细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修 和改建工作，着力提髙各项匸程的设计、施工水平，继续注重施匸质梟和安全。 同时，注意增收节支，尽信降低成本。 3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。 深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。 每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫 生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管冋进行检査，发现问题及 时整改。口常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运 转，保障物业服务工作的正常运行。 岗位工作阶段性心得总结2 即将过去，M顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 按照公司的部署和要求，较好地完成rii己的本职工作。通过任职以来的学习与 I:作，工作模式和方式上均有