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2021年手机销售业务实习报告范文 本人于2021年9月1日至2021年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。 中宇电信连锁集团有限公司，成立于1994年（前身为广东中宇电信连锁有限公司，于XX年变更为股份有限公司，以下简称中宇电信或中宇），是中国手机零售行业的第一个“中国驰名商标”，也是行业形象代言的第一先行者，每年我们都在央视等媒体投入大量资金进行品牌宣传。到目前为止，我们在公益反馈方面不遗余力，在扶贫、救灾、环保等方面做出了突出贡献，并获得多项奖项。经过十多年的发展，中国电信连锁店遍布全国，涵盖手机销售、配件销售、增值服务、移动商务、电子商务等领域。是中国最大的手机连锁企业之一。中国电信始终注重营销管理模式的创新，敢于尝试新业务，不断探索前沿经营理念；在连锁扩张形式上，率先突破行业固有的模式“瓶颈”，采用加盟商分级管理的方式，打造了独具特色的连锁经营模式，奠定了中国电信在手机行业的领先地位。XX年，中国电信以“攻城抢村”的速度走出广东，走向全国，拉开了中国手机连锁扩张的序幕；XX年，中国电信与家乐福携手打造了独具特色的“店中店”模式，标志着中国电信连锁扩张进入了一个新阶段。到XX年，中国电信将把合作伙伴扩大到国际知名零售巨头，如莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等，“店中店”模式已被迅速“复制”，并在全国范围内推广。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会a认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。b学习公司下发的文件，促销活动操作方法。c对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。d练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。2营业期间（1）及时发现空缺商品，及时补货。（2）对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。（3）对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性\\工艺\\规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。（4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期（1）明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标。（2为高峰期做准备a空缺商品再次检查并补货。b零钱的及时兑换。c促销活动资料的分发,活动情况的宣传。d对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。e对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。f提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。（2）对数。（3）开会（当日的营业额等）。（4）关闭灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）（7）如第二天休息,应做好相应的交接工作。（8）关闭所有电器包括:音响\\空调\\日光灯\\电脑。5用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。 在我们的业务中，我们必须学会与人沟通和处理事情。我们必须小心，待人真诚，有毅力和毅力，遇到事情不要惊慌。我们的产品是手机。我们公司直接从制造商那里进货，所以我们的价格比其他公司低。它也是真实和许可的。也是中国最大的手机专业连锁店。这是我们公司的优势。如果您想了解手机的质量，请先按*#06#，然后手机上将显示序列号。找到第七个和第八个数字，你的手机质量就会清楚。如果是00，则是质量最好的手机（原始公司生产的原始手机）。如果是13，这是最差的质量。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨