大个险客户分析报告个险分报告.pptVIP

1. 相关说明 五、二次开发 * 从年龄角度定义的客户：1. 青春客户(31岁以下客户)；2.成熟客户(31-45岁)；3.稳健客户(45岁以上)； 模范客户：是指某类客户群中高品质客户（高价值、高忠诚度），投资客户（高价值、低忠诚度）及保障客户（中价值、高忠诚度）的客户总和； 模范客户占比：是指某类客户群中模范客户数占此类客户群总数的比例； 多次购买客户占比：是指某类客户群中有3次购买以上行为的客户数占此类客户群总数的比例； 客户群人数占比：是指该类客户群的客户数占全部客户数的比例。 二次开发研究中使用的相关概念： 第三十页，共四十三页。 2. 客户筛选（1） 五、二次开发 * 行业 客户年龄 X X X X X X X X X 模范客户占比 多次购买客户占比 客户群人数占比 以年龄和行业将客户分为若干客户群； 同一客户群中的客户其购买特征具有较高的相似性，若某客户群中模范客户的占比较高，多次购买的客户占比也较高，则可认为该客户群二次开发的成功率相对较高； 若某客户群人数占比高，说明此类客户数多，考虑规模效应，该客户群在二次开发时也可优先考虑。 成功率和客户规模是二次开发客户群筛选的基本原则 第三十一页，共四十三页。 大个险客户分析报告 ——个险分报告 产品管理部 2011年1月 第一页，共四十三页。 * 目 录 一、分析概述 二、客户概况 三、渠道分析