酒店管理-高效能员工工作法则30条.docVIP

1 - 酒店管理:高效能员工工作法则30条 　　酒店管理--高效能员工工作法则30条 　　1、上班问声早上好，下班别忘说再见。 　　2、轻易承诺咱不要,承诺一定要兑现。 　　3、背后说别人好话，若遇坏话耳不灵。 　　4、说话时常用我们,你们他们可不行。 　　5、该问的就必须问，不该问的需分清。 　　6、与人语热情自信， 　　7、人多的场合说话时要充满热情和自信。 　　8、不是你的功劳,千万不要占用它。 　　9、勇于承担责任，不要为自己的错误做任何辨解。 　　10、不要负面回应批评。 　　11、多赞美别人，多给人掌声和鼓励。 　　12、对自己不知道的事情,坦率说不知道。 　　13、学会倾听,