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1 - 酒店管家职责 　　酒店管家职责 　　一、酒店管家的职责WHAT DOES A HOTEL BUTLER DO？ 　　是负责处理客人的需求、预约、预定、问题、投诉；监督和协调客人所接受的各项服务；关注客人入住整流器个过程中的各项服务，确保客人满意而归。 　　二、酒店为何要设立管家部门WHY HAVE A BUTLER DEPARTMENT？ 　　现代酒店的部门分工非常明确，但客人在酒店的逗留期间，所需要的服务通常是需要两面三刀个部门或多个部门协同工作来完成的；且各部门也本可以通过部门间的信息传递和帮助来提高自身的服务水平；然而这种协同服务的模式在丙代酒店中仍不常见。管家接受了多主面服