质量方针和质量目标.docVIP

惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司 Huidong JiaXingLong Plastic Factory Ltd. 质量方针和目标 1． 目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。  2． 适用范围适用于本厂质量管理体系。  3． 职责3.1 经理：负责本厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各部门负责人：负责本部门质量目标的制订和实施。  4． 质量方针和质量目标 4.1 部门质量方针：1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作， 提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，生产出高质量的产品，对自己、对顾客负责，树立良好的部门形象。 2、致力持续改进 持续改进是本部门永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对部门的各项工作、外购产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。 3、追求高新品质 产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、 满足用户的期望。产品的实物质量处于同行领先水平。 4、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 5、满足顾客需求 将以顾客为中心作为组织活动的宗旨，以优良的服务（优质的产品、准时出货），满足并力争超越顾客的期望。 4.2 部门质量目标：质量方针和质量目标是部门经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是部门为之奋斗的质量宗旨和行为准则。 １．产品质量目标：产品合格率 100%； ２．服务质量目标：确保生产计划按期执行，力争顾客满意度达到99%； ３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，经理每年对参与质量管理活动的人员进行一次评审； ４．改进质量目标：全面落实提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 4.3 质量目标分解：A、行政部 1) 出勤率高于98%； 2) 员工培训覆盖率100%，专业技术人员培训时间不少于15小时/年，管理人员培训时间不少于10小时/年，工人培训时间不少于8小时/年。 B、生产部门 1) 确保生产计划按期执行，顾客服务满意率99%以上； 2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性； 3) 各种库存材料的完好率99.5%以上； 4) 生产任务统计数据做到及时、准确。 5）配件生产合格率99%以上； 6）确保生产计划完成率100%。 7）产品安全 100%C、设计及维修部 1) 确保产品工艺的可行性； 2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率99%以上； 3) 确保工艺文件的执行率99%以上； 4) 设备完好率100%。 D、质检部 1）确保计量工具受控率99%以上；2）进货（各种材料、配件）检验合格率99%；3）在线检查合格率100%；4）出厂产品合格率100%。 5）抽样检测覆盖率 100% E．采购部 1) 材料采购合格率99%以上，其中关键件采购合格率100%； 2）原料采购按期递交率98%以上 F 落货部 1) 按时出货率100%