销售管理部2014年工作方案.pptVIP

目 录 2014年工作思路 02 2013年工作回顾 01 2014年工作部署 03 销售能力建设方面，全力推进销售能力提升战略，对标市场加快发展，确保发展能力行业领先 销售管理2014年重点要求： 实施差异化经营策略，提升渠道整体竞争力。要强化渠道间战略协同，以不同渠道对接保单生命周期不同阶段客户的行为偏好，提升渠道整体竞争力； 着力提高客户信息真实性，夯实客户关系管理基础。要建立客户信息质量管理体系，以车险客户的联系方式为收集重点，积极发挥理赔环节关键作用，着力提高客户信息完整性和真实性，力争年底前客户信息真实性得到明显改善。 要完成基于统一客户视图的营销管理系统在全国范围内推广上线，围绕市场营销、销售管理、客户服务等过程全方位实施客户关系管理，深度挖掘客户价值，实现各项业务的精准营销，提高客户信息资源使用效率。 要从严控制后台运营人员增幅，有效降低出单、核保、理赔、财务、95518、行政等后台环节的亿元保费用工数量，利用规模优势摊薄管理费用，真正发挥成熟公司的成本领先优势。 以基层建设为主题，全面强化一切为了客户、一切服务基层的意识。着力提升发展能力、服务能力和盈利能力，打造人保财险升级版。 2014年全国分公司总经理会议 第二部分：2014年工作思路 2014年销售管理工作总体思路是： 深入贯彻落实2014年全国分公司总经理会议精神，